プリンター側の設定を確認して下さい。

［win10の場合］
スタートボタンをクリック → 歯車マーク(設定)をクリック


「デバイス」をクリック


「プリンターとスキャナー」をクリック →「既定」の文字がついたプリンターをクリック →「管理」をクリック


「印刷設定」をクリック


正しい設定が入っているかご確認いただき、設定後も反映されない場合はお手数ですが、弊社担当サポートまでご連絡下さい。